IT SERVICE MANAGEMENT MIT ITIL® V3 - Pocketguide

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ITILAr V3 ist in aller Munde, doch die Literatur meist kostspielig und sehr umfangreich. Der Autor Christian Simons erarbeitete das GrundgerA¼st fA¼r dieses Werk im Rahmen einer wissenschaftlichen Arbeit und ergAcnzte diese StA¼ck fA¼r StA¼ck, um einen gezielten Aœberblick zu allen ITILAr V3 Lifecycle-Phasen, deren Prozesse und AktivitActen sowie den wichtigsten Rollen zu liefern. Auf 96 Seiten haben Sie hier die einmalige MApglichkeit, sich A¼ber die IT Infrastructure LibraryAr Version 3 zu informieren! Somit dient dieser Pocketguide gleichermaAŸen als kompaktes Nachschlagewerk fA¼r qITILianerq, die sich bereits mit ITILAr Version 2 auskennen, als auch fA¼r Personen, die sich neu mit dem Rahmenwerk beschAcftigen wollen oder mA¼ssen. Dieser Pocketguide soll in keinem Fall die Originalliteratur ersetzen, sondern als kompaktes Nachschlagewerk und z.B. als Begleitwerk Ihrer ITILAr-Zertifizierung dienen.Umfang Der Service Level ManagementProzess hAclt das Gleichgewicht zwischen den Anforderungen des Kunden und den MApglichkeiten der ITOrganisation. Durch eine kontinuierliche Abstimmung und Aœberwachung der Vereinbarungenanbsp;...


Title:IT SERVICE MANAGEMENT MIT ITIL® V3 - Pocketguide
Author: Christian Simons
Publisher:BoD – Books on Demand - 2013-03-22
ISBN-13:

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